Uluslararası Hasta İlişkileri Sorumlusu, sağlık kuruluşları ile uluslararası hastalar arasında iletişimi yöneten ve koordine eden bir pozisyondur. Bu pozisyon, uluslararası hasta memnuniyetini artırmak, iletişim süreçlerini yönetmek ve hasta ihtiyaçlarına odaklanmak gibi önemli sorumlulukları üstlenir.

• Genel Nitelikler
• Ana dil seviyesinde ALMANCA ,İNGİLİZCE ve/veya RUSÇA bilen,
• Daha önce sağlık turizminde call centerda ya da hasta koordinatörü olarak en az 1 yıl çalışmış olan
• Telefon ile ulaşılan hastalara detaylı bilgi verilerek randevularının oluşturulması
• Yurt dışından gelen hastalarımızın operasyon ve sonrasında bakım ve takibini yapabilen
• Hasta memnuniyeti odaklı çalışabilen
• Sosyal medya ve Whatsapp gibi iletişim araçlarını rahatlıkla kullanabilen
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
• ÖSYM tarafından yapılan Yabancı Dil Bilgisi Seviye Tespit Sınavında en az 65 puan almış yada Avrupa Dil Portfolyosu’nda yer alan B2 dil düzeyini gösterir belgeye sahip olmak.(Zorunlu)

• Hasta memnuniyeti odaklı

  Çalışma arkadaşları aranmaktadır. Başvurular cv şeklinde alınmaktadır. Pozisyona uygun olanlarla iletişime geçilecektir.

• SABİT MAAŞ+ PRİM detaylar yüzyüze görüşülecektir.
  

İş Tanımı

• Uluslararası hastaların ihtiyaçlarını belirleyerek, onların memnuniyetini artırmak
• Uluslararası hasta taleplerini karşılamak ve gereksinimlerini yerine getirmek
• Uluslararası hasta iletişim süreçlerini yönetmek ve koordine etmek
• Hasta memnuniyeti anketlerini düzenlemek ve sonuçları analiz etmek
• Uluslararası hasta birimleri arasında koordinasyonu sağlamak
• Uluslararası hasta hizmetleriyle ilgili raporlama yapmak