Açık Holding, 22 şirketi ve 2500’ü aşkın personeliyle, 20’den fazla ülkede; yenilikçi yaklaşımıyla teknolojiyi odağına alarak daha iyi bir gelecek için çalışmaktadır. Teknoloji merkezli bir şirketler topluluğu olarak; telekom ve bilişim teknolojileri, havacılık ve savunma sanayii, inşaat, operasyonel teknolojiler, sağlık ve sağlık teknolojileri, turizm gibi 6 kritik alanda çeyrek asrı aşkın süredir faaliyet göstermektedir.

Açık Holding bünyesinde İnşaat & Gayrimenkul alanında faaliyet gösteren Serban İnşaat, veri merkezi projelerinden altyapı işlerine, siber teknoloji ve güvenlik binalarından otel, avm ve konut projelerine kadar yapı sektörüne anahtar teslim hizmet vermektedir.

Serban İnşaat’ın Malıköy/Ankara lokasyonundaki projemizde görevlendirilmek üzere, aşağıdaki iş tanımını gerçekleştirecek ve belirtilen niteliklere uygun “SLA (Garanti Zamanları Süreç Yönetimi) Mühendisi” arayışımız bulunmaktadır. 

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Makine/ Elektrik/ Mekatronik Mühendisliği bölümlerinin birinden mezun,
• Tercihen Veri Merkezi’nde ilgili alan deneyimine sahip,
• MS Office uygulamalarına hâkim,
• Acad Programı bilgisi ileri seviyede olan,
• İyi seviyede (okuma, yazma, konuşma) İngilizce bilen,
• Seyahat engeli bulunmayan,
• Aktif olarak araç kullanabilen,
• Ankara’da ikamet eden ya da edebilecek,
• Erkekler için askerlik hizmetini tamamlamış adayların başvurularını bekliyoruz.

İş Tanımı

Aşağıda belirtilen konularda en az 5 yıl deneyime sahip olmak: (Deneyimsiz adayların başvuruları değerlendirmeye alınmayacaktır.)

• 2 yıllık garanti süresi kapsamında sunulan bakım takvimine uygun planlı bakımların yapılmasını sağlamak.
• Bakım organizasyonu için operasyon ekipleri ve üretici firma arasındaki koordinasyonu sağlamak, bakımlarla ilgili işverene rapor sunmak.
• Operasyon ekipleri tarafından bildirilen SLA arıza kayıtları, problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, çözüm üretmek.
• SLA kayıtlarındaki olası problemlere prosedür, sözleşme ve teknik şartnamelerde önem seviyesine göre müdahale etmek.
• Yüklenici firma tarafından arızaya müdahale edilemeyen durumlarda problem ve talepleri ilgili üretici firma destek gruplarına yönlendirmek.
• Destek verilen uygulamalar ile ilgili diğer birim veya üretici firma irtibat halinde kalarak problem ve taleplerin zamanında çözülmesini sağlamak.
• Yönlendirilen arıza kayıtlarının çözüm sürecini takip etmek.
• Operasyon ekiplerine veya kaydı açan birimlere kayıtları hakkında geri bildirimde bulunmak.
• Çözülen kayıtların hedeflenen zamanda geri bildirimde bulunarak kapatılmasını sağlamak.
• Gereken durumlarda kayıt süreci ile ilgili raporlama yapmak.
• Çözüm/ iyileştirme süreçlerinde etkin rol oynamak.
• Departmanının sağladığı konularda, müşteri memnuniyetini sağlamak.