İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Orta düzey yönetici
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...
Müşteri Hizmetleri / Çağ...
Başvuru Sayısı
266 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Orta düzey yönetici
Başvuru Sayısı
266 başvuru
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Kozmetik sektörünün büyüyen ve dinamikleşen %100 Türk markası olan PROCSİN firmamızın, İstanbul- Maltepe merkez lokasyonunda görevlendirilmek üzere “Müşteri Hizmetleri Yöneticisi” arayışımız bulunmaktadır.
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
- En az ön lisans ya da lisans mezunu,
- Müşteri Hizmetleri departmanında minimum 2 yıl deneyimli,
- Müşteri ile firma arasındaki iletişimi sağlayabilen,
- Yoğun iş temposunda müşteri odaklı servis anlayışından ödün vermeyen,
- Organizasyon ve ekip yönetim becerisine sahip, analitik düşünebilip insiyatif alabilen,
- Sosyal medya ve e-ticaret platformlarını aktif kullanabilen,
- Dinamik ve enerji düzeyi yüksek,
- Etkin ekip yönetimi ile yüksek performanslı bir takım yaratabilen,
- Şirketin hedefleri doğrultusunda yenilikçi ve gelişime açık,
- Sektörün dinamiklerine hakim, gelişmelerini yakından takip eden,
- Sözlü ve yazılı iletişim becerileri kuvvetli,
- MS Office programlarını etkin kullanabilen.
İŞ TANIMI
- Müşteri ile firma arasındaki iletişimin sağlanması için ekip oluşturmak, yönetmek ve kontrol etmek,
- Müşterilerin kargo ile ilgili yaşadığı sorunların çözümü için iş birliğinde bulunulan kargo firmaları ile iletişim sağlamak,
- Müşteri iletişiminin sağlıklı yürütülmesi adına ekip içerisinde firmanın talepleri doğrultusunda toplantı ve eğitimler planlamak,
- Ekibi ürünler konusunda bilgilendirmek, gerektiği durumlarda eğitim planlamak,
- Günlük olarak gelen müşteri taleplerini ilgili birim ile paylaşmak,
- Günlük olarak tazmin gönderilerini ilgili kargo firması ile paylaşarak aksiyon almak,
- Haftalık olarak kısmi iade gönderilerini ilgili birim ile paylaşmak,
- Olumlu müşteri dönüşlerini ilgili birim ile paylaşmak,
- Depo süreçlerinin takibinin yapılarak sorunlu siparişler için aksiyon almak,
- Tüketici hakem heyeti süreçlerinin takibine ve çözümlenmesine destek sağlamak,
- Sosyal medya ve e-ticaret platformlarından alınan müşteri soru ve taleplerinin cevaplanmasını sağlamak,
- T-Soft programında sipariş süreçlerinin organizasyonunu yapmak.
Aday Kriterleri
Müşteri Hizmetleri Yöneticisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri Yöneticisi İş İlanlarıHakkımızda
Prs laboratuvarları Türkiye’de ilk defa yarı mineral moleküler yarı bitkisel formülasyonlar oluşturan son kullanıcıya maksimum faydayı hedefleyen Herb
Şirket Sayfasına GitYan Haklar
Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim.
Müşteri Hizmetleri Yöneticisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri Yöneticisi İş İlanları