• Önlisans veya lisans mezunu,
• Minimum 2 yıl çağrı merkezi sektöründe, tercihen hedef ile yönetilen outbound (churn,telemarketing) ekibi takım liderliği tecrübesi olan,
• Esnek çalışma saatlerine uygun,
• Organizasyon ve planlama becerisi yüksek,
• MS Office programlarına hakim,
• Pratik ve hızlı; yoğun tempolu iş ortamında çalışabilecek,
• İletişim becerisi yüksek, problem çözme konusunda yetkin,
• Planlama ve raporlama becerilerine sahip,
• Müşteri bağlılığı ve memnuniyeti konusunda benimsediğimiz ilkeleri paylaşabilecek,
• Ekibin hedefine ulaşabilmesi için gerekli koçluk ve yönlendirmeleri yapabilecek,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış
• Tercihen İngilizce bilen

İkna ve Müşteri Bağlılığı Yönetimi Müdürlüğüne bağlı olarak çalışacak "Müşteri Deneyimi Merkezi Müdürlüğüne bağlı olarak çalışacak " Geri Kazanım (Churn) Takım Lideri” arayışımız bulunmaktadır. 

İŞ TANIMI

• Mevcut müşteri portföyünü devamlılığını sağlamak amacıyla, müşteri aramalarını yapan, çözüm sunarak geri kazanım sağlamayı hedefleyen ekiplerinin operasyonel yönetimini üstlenmek;
• Müşteri hizmetleri süreçlerinin oluşturulmasında katma değer sağlamak
• Şirketin müşteri bağlılığını yaratmak.
• Hedef odaklı çalışmak.