Resepsiyon Şefi, bir işletmenin resepsiyon bölümünde görev alarak misafirlerin karşılanması, yönlendirilmesi ve genel resepsiyon işlemlerinin koordinasyonunu sağlayan bir pozisyondur. Bu pozisyon, işletmenin profesyonel imajını yansıtarak misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefler.

• En az lise mezunu
• Tercihen turizm veya otelcilik alanında eğitim almış
• İyi derecede İngilizce bilen
• MS Office programlarına hakim
• İletişim becerileri güçlü
• Problem çözme yeteneğine sahip
• Ekip çalışmasına yatkın

• Misafirlerin karşılanması ve yönlendirilmesi
• Telefon trafiğinin yönetilmesi
• Rezervasyonların alınması ve takibi
• Misafir şikayetlerinin çözümüne destek olunması
• Resepsiyon personelinin yönetilmesi ve koordinasyonunun sağlanması
• Genel resepsiyon işlemlerinin düzenli ve eksiksiz yürütülmesi