GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ön lisans / lisans bölümlerinden mezun
• Müşteri ilişkileri faaliyetlerinde en az 2 yıl tecrübe sahibi
• İyi seviyede bilgisayar ve MS Office programlarını kullanabilen
• B sınıf sürücü belgesi ve aktif sürüş tecrübesi olan
• İletişim becerileri yüksek (yüz yüze ve telefon)
• Diksiyonu düzgün, dış görünümüne önem veren
• Planlama ve organizasyon kabiliyeti gelişmiş
• Dikkatli, düzenli ve disiplinli çalışmayı prensip edinmiş, iş takip becerisi yüksek
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış ya da muaf

İŞ TANIMI

• Müşteri hizmetleri sorumluluğundaki satış, satış sonrası servis ve/veya yedek parça hizmetleri hakkında talep ve şikâyetlerin yönetimini sağlamak
• Telefon ve internet üzerinden alınan satış ve servisle ilgili tüm talepleri dinlemek ve cevaplamak
• İç ve dış müşteri taleplerini değerlendirmek ve gerektiğinde ilgili sorumlu ile ortak çalışmak
• Müşterinin ilave istek ve önerilerini almak, gerekli organizasyonu sağlanmak ve ilgilileri bilgilendirilmek
• Bölümler içinde çözümlenecek talep ve şikâyetlerin yönetimini sağlamak