Müşteri İlişkileri Sorumlusu, müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteri ilişkilerini yönetmekle sorumlu olan bir pozisyondur. Bu pozisyon, müşteri taleplerini karşılamak, şikayetleri çözmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için çalışmaktadır.

Genel Nitelikler

• En az lise mezunu
• İyi derecede Türkçe bilen
• İletişim becerileri güçlü
• Müşteri odaklı düşünebilen
• Ekip çalışmasına yatkın
• Problem çözme becerilerine sahip
• MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilen

• İş Tanımı
• Müşteri taleplerini karşılamak ve gerektiğinde ilgili birimlere iletmek
• Müşteri şikayetlerini dinlemek, çözüm üretmek ve gerekli aksiyonları almak
• Müşteri memnuniyetini artırmak için gerekli çalışmaları yürütmek
• Müşteri ilişkileri yönetimi konusunda raporlama yapmak
• Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve analiz etmek
• Şirket politikaları doğrultusunda hareket etmek
•  Dinamik, prezantabl, İş birliği ve takım çalışmasına yatkınlık gösteren, gelişime açık,
•  Planlı ve organizasyon becerisi olan, Çözüm odaklı olan,
  
•  İletişimi kuvvetli, ikna kabiliyeti ve motivasyonu yüksek, bayan çalışma arkadaşları arıyoruz.