Müşteri İlişkileri Temsilcisi, müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteri ilişkilerini yönetmekle sorumlu olan bir pozisyondur. Bu pozisyon, müşteri taleplerini karşılamak, şikayetleri çözmek ve müşteriyle etkili iletişim kurmak gibi görevleri yerine getirir.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin 4 yıllık ilgili bölümlerinden (Kimya, Kimya Mühendisliği, Gıda Mühendisliği, Ziraat Mühendisliği) mezun
• Tercihen en az 1 yıllık müşteri ilişkileri tecrübesi olan (Gıda/Laboratuvar)
• Tercihen İngilizce bilen
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri yüksek, analitik düşünebilen ve raporlama yapabilecek
• Diksiyonu düzgün akıcı konuşabilen,
• Dinamik, çözüm odaklı ve ekip çalışmasına yatkın, takipçi
• MS Office  programlarını iyi derecede kullanabilen
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
• Problem çözme becerilerine sahip
• Ehliyeti olan, aktif araç kullanabilen

İş Tanımı

• Müşterilerin test talepleri hakkında görüşmek,  yıllık analiz planları ile ilgili görüşmeleri yapmak,
• Müşteri şikayetlerini dinlemek, çözümlemek ve gerekli aksiyonları almak
• Müşteri memnuniyetini artırmak için gerekli adımları atmak
• Müşteriyle etkili iletişim kurarak sorunları çözmek
• Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve raporlamak
• Numunelerin laboratuvara ulaşması, analiz detayları, raporların müşteriye iletilmesi gibi tüm operasyonun yürütülmesini sağlamak.