• Lojistik alanında ve müşteri şikayetleri konusunda en az 1 yıl tecrübe sahibi ve/veya kariyer yapmayı hedefleyen,
  
• Geleceğin lojistik teknolojilerini öğrenmeye, uygulamaya hazır ve motive,
• Problem çözme, veri odaklı analitik düşünme, planlama ve iletişim becerileri gelişmiş,
  
• Tercihen ekip yönetme tecrübesi olan
  
• İleri derecede MS ofis programları ve tercihen Macro seviyesinde Excel kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.
  

İş Tanımı

• Online kanallar üzerinden yapılan satışlar ile ilgili müşterilerden depo gönderileri ile ilgili gelen şikayetlerin takip edilmesi,
  
• İlgili sorunların çözümlerinin sağlanarak satış kanalı bazlı açılan şikayetlerin kapatılması,
  
• Sistem üzerinden depo ile ilgili olmayan şikayetlerin ilgili birimlere yönlendirilmesi,
  
• Depolara gelen şikayetlerin kök neden analizlerinin yapılarak süreçlerin iyileştirilmesinin ve şikayetlerin tekrarlanmamasının sağlanması,
  
• Şikayetler ile ilgili vardiya sorumlularına ve personellere geri bildirimlerin yapılması ve eğitimlerin verilmesi,
  
• Uçtan uca tüm depo süreçlerini takip ve analiz etmek, geliştirilebilecek noktaları tespit  ederek süreçlerin iyileşmesinin sağlanması.