Unterstützen Sie unser Team als: Workforce Management Business Partner (m/w/d) remote

Wir bieten:

• Flexible Arbeitszeit
• Ein hoher Grad an eigenverantwortlichem Arbeiten
• Spannende und vielfältige Aufgaben
• Ein Team, dass eng zusammenarbeitet und füreinander einsteht
• anspruchsvolles Tätigkeitsfeld im WFM-Bereich innerhalb eines Konzernes
• flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten
• Die Möglichkeit auch zu 100% aus dem Homeoffice zu arbeiten

Aufgabenbereiche:

• Sie sind verantwortlich für eines unserer Projekte im Bereich Customer Care
• Verantwortlich für die Personaleinsatzplanung innerhalb des Projektes
• Entwicklung und stetige Verbesserung der WFM-Struktur
• Projektweite Sicherstellung von Qualitätsstandards
• Entwicklung von historischen und Realtime-Dashboards für das Management und für die operative Steuerung
• Regelmäßige Auswertungen und Information der Stakeholder
• Sicherstellen der relevanten Projekt-KPIs
• Ansprechpartner für den Auftraggeber hinsichtlich Kapazitäten, Prognosen und Performance 

Ihr Profil

• Weitreichende Erfahrungen im Workforce Management Bereich ist vom Vorteil
• Mehrjährige Berufserfahrung im Callcenter und dem Führen von Mitarbeitern
• Entwicklung von historischen und Realtime-Dashboards für das Management und für die operative Steuerung
• Kenntnisse in MS Office (speziell MS Excel und O365)
• Hohe Konflikt- und Entscheidungsfähigkeit, Fingerspitzengefühl & Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohes Maß an Eigenverantwortung
• Hohe Belastbarkeit, auch bei wechselnden Anforderungen
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten verbunden mit einem sehr guten Zahlenverständnis

Das können Sie von uns erwarten:

• interessante und abwechslungsreiche Aufgabengebiete in einem dynamischen Team
• systematische Einarbeitung und kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten
• flache Hierarchien und direkte Kommunikation
• moderner Arbeitsplatz und entsprechender Technikausstattung
• die Vielfalt und Erfahrung eine weltweit führenden Unternehmens
• ab dem ersten Tag volle Krankenversicherung; ab dem 2. Monat private Krankenversicherung

Interesse? Bewirben Sie sich jetzt!