Genel Nitelikler

• Üniversite mezunu olan
• Tercihen, teknik servis ve/veya lojistik deneyimi olan
• MS Office (Word, Excel, PowerPoint) programlarına hakim olan
• Temel düzeyde İngilizce bilgisine sahip olan
• Organizasyon yetenekleri güçlü olan
• İletişimi güçlü olan
• Öğrenmeye ve gelişmeye hevesli olan

İş Tanımı

• Mevcut müşteri iletişim kanallarından (telefon, e-posta, ilgili yazılımlar vb.) gelen taleplerin belirlenen süreçlere göre karşılanmasını ve çözülmesini sağlamak
• Sarf malzeme sipariş sürecini yönetmek ve ilgili siparişleri belirlenen kriterler ve hedefler doğrultusunda yerine getirmek
• Gerektiğinde sarf malzeme iade faturalarını oluşturmak ve sınıflandırmak
• İade edilen sarf malzemelerinin belirlenen stoklara durum bilgisi ile birlikte girişinin sağlanması sürecini işletmek
• Planlama ve lojistik ile gerekli iletişimleri kurarak mevcut olmayan stokların kontrolünü sağlamak ve eksik malzemelerin tedarik sürecini işletmek
• Proaktif müşteri listesinin takibini sağlamak
• Günlük, haftalık ve aylık konsolide şikayet raporları oluşturmak ve ilgili birimlerle paylaşmak
• Verilen hedefleri gerçekleştirmek ve düzenli olarak takip etmek
• Müşterilerden gelen şikayet ve geri bildirim kayıtlarının belirlenen platforma girilmesini ve zamanında çözülmesini sağlamak