Dijital Bankacılık Destek Personeli

M Plus

Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...

Mplus Türkiye Hakkında:

Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcılarından biri olan Mplus Türkiye, 2000 yılında İstanbul’da kuruldu. Ocak 2020’de, Türkiye ve Avrupa’daki 15 lokasyonuyla, 58 ülkeden 260 markaya 12.500 çalışanı ile 32 dilde hizmet veren, BPO, Teknoloji ve Danışmanlık şirketler grubu M+ Group’un en büyük üyesi olarak yerini aldı. M+ Group’un Mplus Türkiye kadrosunda yaklaşık 8.000 kişi görev yapıyor.

MplusTürkiye, Ar-Ge merkezinde en son teknolojilerle geliştirdiği CRM ve Yapay Zeka tabanlı Robotik süreç otomasyonu uygulamaları ile müşterilerinin ihtiyaçlarına özel çözümlerini, 7/24 kesintisiz teknik destek hizmeti ile birlikte sunuyor. Müşteri hizmetleri, müşteri deneyimi, tahsilat yönetimi, sosyal medya ve backoffice yönetimi konularındaki başarılı projeleriyle Mplus Türkiye, yeni nesil müşteri yönetimi ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla sektöre yön vermeye devam ediyor.

Genel Nitelikler:

• Üniversite mezunu (Tercihen Üniversitelerin örgün eğitim veren fakültelerinden  mezun),
• Ödeme Sistemleri & Mobil Bankacılık & Dijital kanallar & Bankacılık  alanlarının herhangi birinde  min. 6 ay deneyimine sahip,
• Office programlarına hakim,
• Çözüm odaklı, takım çalışmasına yatkın,
• Dinamik, yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,
• İletişim becerileri gelişmiş,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış, yada min. 2 yıl tecilli,
• İnsan ilişkileri kuvvetli ve prezantabl,
• İkna kabiliyeti yüksek, empati kurabilen ve çözüm odaklı.

İş Tanımı:

• Başvuru Entegrasyon,
• Eğitim,
• Raporlamalar,
• Mutabakat,
• Ürün dokümantasyonu ve Kullanıcı kılavuzlarının hazırlanması,
• Dijital Cüzdan, GMU ve Sanal POS, ürünlerinin müşteri tarafından pürüzsüz kullanımı amacıyla başvuru, ürünün sistemsel tanımları, kullanım sorunları ve destek talepleri satın alma kapsamında hizmet vermek.